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商務(wù)合約人員應(yīng)具備“四心”
發(fā)布時間：
2011-11-22
商務(wù)合約人員應(yīng)具備“四心”
忠心。這是對于企業(yè)而言的。忠心實際就是現(xiàn)在所說的職業(yè)精神、忠于職守。這是做事最重要的品質(zhì)。我今天在啟安干活，我就要忠于啟安，忠于我的職責(zé)，忠于我的崗位。可借用“職業(yè)經(jīng)理人”這個詞，作為一個職業(yè)化的項目經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理，一定要忠于職業(yè)、服從企業(yè)，不可三心二意。尤其是掌握簽證權(quán)的一些崗位，私下里簽個東西，蓋個章，這種機會會很多。為什么國有企業(yè)有的時候很多制度很繁瑣，就是因為發(fā)生了很多這種情況，“假做真時真亦假，真做假時假亦真”，防不勝防，最后降低了效率。君子愛財、取之有道，吃里扒外的事情是干不得的，對企業(yè)一定要保持忠心。
誠心。這是對業(yè)主而言的。對業(yè)主要坦誠相待，站在業(yè)主的角度想問題，替業(yè)主排憂解難，這樣才能實現(xiàn)雙贏。比如處于世界500強的沃爾瑪，并沒有什么高新的技術(shù)，只是一個零售商，場地是別人的，產(chǎn)品也是別人的，只是組裝了資源再賣給客戶。但這樣一個既沒有多大技術(shù)含量，也不自己生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，為什么能做到全球第一?其中的奧秘很值得我們探討和借鑒。沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢在于管理，經(jīng)營理念是“永遠低價”。正是沃爾瑪準(zhǔn)確的抓住了一般客戶的心理——追求低價，這樣堅持下去，薄利多銷，才把企業(yè)做到了全球第一。我們作為施工企業(yè)也一樣，只有樹立一個正確的指導(dǎo)思想，多一點換位思考和逆向思維，反過來想想業(yè)主是什么要求，最關(guān)注的問題是什么?幫助業(yè)主把他最關(guān)注的問題解決了，這樣才會取得業(yè)主的信賴，商務(wù)工作中該簽的證才能簽得回來。
精心。這是對專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)工作而言的。我們提倡“一般員工用力工作，中層干部用心工作，高層領(lǐng)導(dǎo)用命工作”。作為商務(wù)管理人員，業(yè)務(wù)上應(yīng)該精益求精，做好每一個環(huán)節(jié)，具有精心敬業(yè)的態(tài)度，這就不能務(wù)虛。很多人專業(yè)不精，是因為他不愿意去用心。能在企業(yè)工作，我們要懂得感恩，要珍惜崗位，認(rèn)認(rèn)真真地工作，要把精力放在工作上，把專業(yè)做精。
恒心。這是對遇到挫折和困難而言的。管理過程中，我們肯定都會遇到各種困難和挫折，恒心就是要求我們要正視問題，不要回避，要想辦法去研究解決問題，并付之行動，持之以恒，不達目的誓不罷休。
施工企業(yè)的商務(wù)工作是一項內(nèi)容繁雜的系統(tǒng)工程，但只要我們堅持“三大紀(jì)律、八項注意”，培育專業(yè)隊伍的“四心”品質(zhì)，我們就抓住了做好商務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能有效地促進企業(yè)的發(fā)展。(辦公室摘)
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